كيف تقديم شكوي علي مبلغ حساب المواطن
    اصدار اوامر بفتح تسجيل شكاوي برنامج "حساب المواطن" اليوم امام الملايين من المستفيدين من الدفعة الاولي التي صرفها المستحقين يوم الخميس الماضي، وذلك بعد رغبة عدد كبير من الاعتراض علي قيمة مبلغ حساب المواطن السعودي التي استلموها علي الحسابات البنكية، وصرح المشرف علي حساب المواطن لموقع "كل حصري"، انه من اليوم الثلاثاء الموافق 26 ديسمبر 2017 سيتم فتح باب تقديم شكاوي علي قيمة المبالغ المستحقة من الدعم لهم، في حالة عدم الرضا علي المبالغ المصروفة في الدفعة الاولي علي رابط البوابة الرسمية http://www.ca.gov.sa وللتسهيل علي متابعي اخبار وتحديثات برنامج حساب المواطن سيتم تقديم شرط طريقة تقديم شكوي حساب المواطن علي قيمة المبلغ بالصور، كما سيتم اضافة رقم تسجيل شكوي حساب المواطن لكل المستقدمين لسهولة تسجيل شكوي الدفعة الاولي قبل صرف الدفعة الثانية لحساب المواطن السعودي .

    حساب المواطن يفتح الباب أمام شكاوى المستفيدين من مبلغ الدعم

    وكان عدد من مستحقي الدفعة الاولي ابدوا عد رضالم علي قيمة المبلغ الذي وصفوة بالبسيط وكانوا يتوقعون ان يكون المبلغ المستحق اكبر ليكون مصدر دخل جيد ويعوض قرارات رفع اسعار الطاقة وفرض الضرائب، وشكك البعض فيب عدالة البرنامج، وبعد هذا الغضب اشار المشرف العام لبرنامج "حساب المواطن" ان جميع الشكاوي سيتم انظر اليها وفي حالة القبول سيتم صرف قيمة الدعم باثر رجعي لشهر محل الشكوي التي تستمر في تلقي طلبات التسجيل لمدة ثلاثة اشهر، كما صرح ان عدد من المستحقين لم يستلمو المبالغ بسبب وجود مشاكل خاصة في حسابتهم البنكية .

    ومن اليوم سيتم ارسال رسائل نصية علي جوالات المستحقين، لاعلامهم بوجود مشكلة في الحساب البنكي ورفض ايداع قيمة مبالغ حساب المواطن، واوضح ان سبب المشكلة هي خطا في رقم الايبان لذلك سيطلب منهم تصحيح الرقم او رقم اخر وفي حالة الفشل يجب مراجعة البنك لحل المشكلة، ولم يتم الاعلان بشكل رسمي عن عدد الاشخاص الذين لم يستلمو في الدفعة الاولي التي صرفه التي بلغت 10.6 مليون شخص مسجل في الدفعة الاولي للدعم النقدي، وكان مبلغ الدعم للمستحقين من 300 ريال حد ادني الي 835 ريال تصرف لنحو 700 الف اسرة، ومن المقرر صرف الدفعة الثانية لبرنامج حساب المواطن في يوم 10 يناير/كانون الثاني لعام 2018 ويستم الصرف في نفس الموعد من كل شهر .

    رابط تقديم شكاوى مبلغ الإستحقاق تسجيل دخول حساب المواطن

    "حساب المواطن" يُتيح للمسجلين تقديم شكوى على مبلغ الاستحقاق بدءاً من اليوم الثلاثاء واعلن انه سيتم اتاحة ايقونة الشكوي في الموقع بعد خمسة ايام من كل دورة، كما حدد فترة السماع للشكوي حتي ثلاثة اشهر وفي حالة قبلو الشكوي سيتم صرف قمة الدعم المستحقة باثر رجعي من شهر محل الشكوي، ويمكن التقديم الان من خلال البوابة الإلكترونية للبرنامج على الرابط www.ca.gov.sa.

    كيف تتقدم بشكوى على مبلغ الاستحقاق في حساب المواطن؟

    1. يجب التأكد من وجود اختلاف بين المبلغ الذي تم إيداعه في حساب المستفيد و المبلغ الذي تم احتسابه من خلال حسابة حساب المواطن.
    2. يجب التأكد من وجود أهلية قانونية لجميع التابعين للمستفيد من الدعم.
    3. يقوم المواطن بالدخول على البوابة الإلكترونية لحساب المواطن من خلال عمل تسجيل دخول بعضويته.
    4. يتم ملء استمارة.
    5. ترفق مع الشكاوى كافة الوثائق المطلوبة من المستفيد.

    رقم شكاوى حساب المواطن

    كما يمكنهم التواصل مع مركز الاتصال على رقم شكاوى حساب المواطن: 19912، في حال وجود استفسارات أو مشكلات بشأن البرنامج.
    X